Maybe Marnie
Studio de Design d'expérience

Maybe Marnie
Studio de Design d'expérience

Comprenez les attentes de
vos cibles pour construire
une stratégie pertinente.

Comprenez les
attentes de
vos cibles
pour construire
une stratégie
pertinente.

88 %

88 %

des utilisateurs ne reviennent pas sur un site après une mauvaise expérience

des utilisateurs ne reviennent pas sur un site après une mauvaise expérience

Baymard

73 %

73 %

des clients considèrent l’expérience comme un critère décisif d’achat

des clients considèrent l’expérience comme un critère décisif d’achat

PwC

32 %

32 %

des clients arrêtent de faire affaire avec une marque qu’ils aiment après une seule mauvaise expérience

des clients arrêtent de faire affaire avec une marque qu’ils aiment après une seule mauvaise expérience

PwC Future of Customer Experience

Exemples d'interventions

Exemples d'interventions

Exemples d'interventions

Exemples d'interventions

Simplifier la création de compte et la connexion

Simplifier la création de compte et la connexion

Simplifier la création de compte et la connexion

Identifier les obstacles qui empêchent le client de comprendre l'offre

Identifier les obstacles qui empêchent le client de comprendre l'offre

Identifier les obstacles qui empêchent le client de comprendre l'offre

Valoriser le programme de fidélisation

Valoriser le programme de fidélisation

Valoriser le programme de fidélisation

Créer des passerelles entre les expériences offline et online

Créer des passerelles entre les expériences offline et online

Créer des passerelles entre les expériences offline et online

Faciliter la recherche sur le site

Faciliter la recherche sur le site

Faciliter la recherche sur le site

Améliorer la hiérarchie de contenu

Améliorer la hiérarchie de contenu

Améliorer la hiérarchie de contenu

Simplifier le tunnel d'achat pour améliorer la conversion

Simplifier le tunnel d'achat pour améliorer la conversion

Simplifier le tunnel d'achat pour améliorer la conversion

Identifier les processus métiers à digitaliser

Identifier les processus métiers à digitaliser

Identifier les processus métiers à digitaliser

Ils nous ont fait confiance

  • Citeo : eco-organisme spécialisé dans le recyclage et le réemploi
    Club Med : Agence de voyage qui organise des séjours
    Roche : Laboratoire pharmaceutique
    Intermarché : Magasin alimentaire. Fait parti du groupe Les mousquetaires
    Santé Publique France : agence nationale de Santé Publique en France
    Michelin : Fabricant de pneumatiques
    Van Cleef & Arpels : Maison de Joaillerie et Haute Joaillerie
    Région Ile-de-France : région en France
    Lexis Nexis : Plateforme SaaS d'analyse juridique
    Mairie de Montreuil
    Stratefi : société spécialisée en gestion du patrimoine
  • Citeo : eco-organisme spécialisé dans le recyclage et le réemploi
    Club Med : Agence de voyage qui organise des séjours
    Roche : Laboratoire pharmaceutique
    Intermarché : Magasin alimentaire. Fait parti du groupe Les mousquetaires
    Santé Publique France : agence nationale de Santé Publique en France
    Michelin : Fabricant de pneumatiques
    Van Cleef & Arpels : Maison de Joaillerie et Haute Joaillerie
    Région Ile-de-France : région en France
    Lexis Nexis : Plateforme SaaS d'analyse juridique
    Mairie de Montreuil
    Stratefi : société spécialisée en gestion du patrimoine
  • Citeo : eco-organisme spécialisé dans le recyclage et le réemploi
    Club Med : Agence de voyage qui organise des séjours
    Roche : Laboratoire pharmaceutique
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    Santé Publique France : agence nationale de Santé Publique en France
    Michelin : Fabricant de pneumatiques
    Van Cleef & Arpels : Maison de Joaillerie et Haute Joaillerie
    Région Ile-de-France : région en France
    Lexis Nexis : Plateforme SaaS d'analyse juridique
    Mairie de Montreuil
    Stratefi : société spécialisée en gestion du patrimoine

Nos offres

Clarifier et comprendre

490 €

HT

Pour retrouver la clarté avant d’agir.

Ce que nous faisons

Entretiens terrain, observation ou audit d’expérience

Synthèse des besoins réels et points de friction

Identification des opportunités de valeur immédiate

Tester et apprendre

3 220 €

HT

Pour transformer une idée en apprentissage concret.

Ce que nous faisons

Prototypage léger (parcours, interface, scénario de service)

Tests utilisateurs rapides

Analyse factuelle des retours et décisions d’ajustement

Installer la dynamique UX

6 755€

HT

Pour ancrer la culture de l’expérimentation dans vos équipes.

Ce que nous faisons

Ateliers de co-construction et formation-action

Mise en place d’un cycle d’itération continue

Coaching sur les décisions fondées sur les données terrain

Ils nous ont fait confiance

  • Citeo : eco-organisme spécialisé dans le recyclage et le réemploi
    Club Med : Agence de voyage qui organise des séjours
    Roche : Laboratoire pharmaceutique
    Intermarché : Magasin alimentaire. Fait parti du groupe Les mousquetaires
    Santé Publique France : agence nationale de Santé Publique en France
    Michelin : Fabricant de pneumatiques
    Van Cleef & Arpels : Maison de Joaillerie et Haute Joaillerie
    Région Ile-de-France : région en France
    Lexis Nexis : Plateforme SaaS d'analyse juridique
    Mairie de Montreuil
    Stratefi : société spécialisée en gestion du patrimoine
  • Citeo : eco-organisme spécialisé dans le recyclage et le réemploi
    Club Med : Agence de voyage qui organise des séjours
    Roche : Laboratoire pharmaceutique
    Intermarché : Magasin alimentaire. Fait parti du groupe Les mousquetaires
    Santé Publique France : agence nationale de Santé Publique en France
    Michelin : Fabricant de pneumatiques
    Van Cleef & Arpels : Maison de Joaillerie et Haute Joaillerie
    Région Ile-de-France : région en France
    Lexis Nexis : Plateforme SaaS d'analyse juridique
    Mairie de Montreuil
    Stratefi : société spécialisée en gestion du patrimoine

La rigueur du design stratégique combiné à l’agilité du terrain.

Notre expérience dans de grandes entreprises nous a appris à naviguer dans la complexité et à trouver le juste point d’équilibre entre les attentes des utilisateurs, les objectifs business et les contraintes du moment.

Chaque entreprise a sa propre dynamique : son rythme, ses marges de manœuvre, ses leviers d’action.

Notre rôle est d’adapter la méthode à ce contexte, pour aller vite sans brûler les étapes et ancrer chaque décision dans des faits concrets.

Vous avez un projet ?

Vous avez un projet ?

Vous avez un projet ?

Vous avez un projet à structurer, une idée à tester ou une expérience à repenser ?

Maybe Marnie

Studio de Design d'expériences